En Little Candles con RUC: 20512956417, Razón Social: NEW PARTY PERU S.A.C. , buscamos que tu experiencia sea satisfactoria desde la compra hasta la entrega del producto. Por ello, te ofrecemos una política de devoluciones clara, justa y conforme a las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).

Plazo para cambios o devoluciones

Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

• El producto debe estar nuevo, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios y etiquetas.

• Deberás presentar el comprobante de pago (boleta o factura).

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o en promoción, salvo por falla o defecto comprobado.

Productos con fallas o defectos

Si el producto presenta fallas de fábrica o no corresponde a lo solicitado, puedes solicitar:

• Cambio por el mismo producto

• Reposición

• Nota de crédito o reembolso

Esto se aplica hasta por 30 días calendario desde la entrega, y sin costo adicional.

Cambios por modelo o color (productos no defectuosos)

• El cliente asume el costo del envío de retorno y reenvío.

• Sujeto a disponibilidad de stock.

Reembolsos

• Se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

• El reembolso puede tomar hasta 15 días hábiles, según el proceso del medio financiero.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escribe a ventas@littlecandles.com.pe con tu nombre completo, número de pedido y motivo.

2. Adjunta fotos si es por defecto.

3. Te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles.

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Cumplimiento legal

Esta política se rige por el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.º 29571, y garantiza tu derecho a una compra segura, informada y justa.